Responsable réclamations (H/F)

Responsable réclamations (H/F)

 

ETRE EMPLOI recherche pour l’un de ses clients, un Responsable réclamations (H/F). La mission de 6 mois est à pourvoir dès maintenant sur le secteur de Granville (50).

 

Votre rôle :

• Être l’interlocuteur privilégié auprès des clients pour toutes questions diverses, réclamations.
• Réceptionner et enregistrer les réclamations en maintenant un contact constant avec le client.
• Réaliser les investigations qualité requises dans le traitement des réclamations clients et des déviations internes.
• Rédiger les rapports de réclamations et les transmettre aux clients.
• Assurer le back up de ses homologues quelque soit le site de rattachement.

Rémunération selon votre profil : 40K€/42K€ – Statut : Cadre.

  Profil requis :

• Issu.e d’une formation supérieure avec impérativement une expérience au sein d’un service assurance qualité si possible en milieu industriel (Qualité ou Production).
• Fin.e négociateur.rice, votre capacité d’écoute, vous permet de mener efficacement les procédures et résolutions de litiges.
• Orienté.e satisfaction client et doté.e d’un excellent relationnel, vous savez concilier au mieux les intérêts de l’entreprise et des clients.
• Vous avez une bonne maîtrise des outils bureautique, de bonnes capacités rédactionnelles et la maîtrise de l’anglais.

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Tous nos clients vous le diront, ETRE EMPLOI C’est différent !

Nous couvrons en recrutement cinq départements : Manche, Calvados, Ille et Vilaine, Orne, Mayenne, de Rennes à Caen et de Cherbourg à Laval. Fort de notre connaissance du tissu économique local, nous avons pour objectif de proposer des profils qualifiés à forte valeur ajoutée pour tous nos partenaires.